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    [网友爆料] 要收拾消费者!千赢国际电脑版 蓝孔雀礼仪公司老板说话咋恁“牛”

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    发表于 2017-12-27 16:30:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    12月16日,千赢国际电脑版 市消费维权志愿者协会(以下简称市消维会)受理一起婚庆消费纠纷投诉,投诉人(未婚青年)小宋、小刘称:2017年9月27日上午,他们在千赢国际电脑版 市蓝孔雀礼仪有限公司交5000元定金后,因该公司拒绝消费者查看相关的录像视频和婚庆所需设备等,对该公司承办婚庆的能力和资质产生了怀疑,加之该公司工作人员说话和服务态度不好,遂于当日下午打电话要求退还定金,遭到该公司拒绝。

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    小宋和小刘告诉消维会工作人员:家人不想把事态扩大,于是便找到千赢国际电脑版 蓝孔雀礼仪公司负责人王晶的熟人进行协调,如果不能全额退款,退一半也行。结果未能如愿。无奈,小宋和小刘便来到市消维会投诉。

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    市消维会工作人员受理投诉后,当即拨打千赢国际电脑版 蓝孔雀礼仪有限公司负责人王晶的电话(附通话录音)了解详情。该公司负责人王晶再三强调:“定金就是定金,不能退,他说一百个理由不当我一个理由……”还说:“下一步是我该收拾他了.....”消维会工作人员再三追问消费者为何要退钱时,王晶说:“你在威胁我还是恐吓我?……‘”“你是谁?你还想干不!”说罢,王晶把电话挂断。随后,消维会工作人员再次拨打,王晶不再接听。

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    千赢国际电脑版 市消费维权志愿者协会是河南首家民间消费维权组织。该协会成立以来,严格按照《消费者权益保护法》赋予的职能,在受理消费者投诉、解决消费纠纷、化解社会消费矛盾、引导合理消费等方面,做了大量卓有成效的工作。从开展受理消费者投诉情况反映看,绝大部分被诉商家都能积极参加配合消费纠纷的调解,极个别商家对民间消费维权组织的调解不予配合。

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    对此,小编采访了河南文苑律师事务所青年律师、 市消维会律师团团长刘永为如何对该案例做出的评论:

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    刘永为:消费者已按照经营者的要求支付了定金,说明消费者与经营者之间已经初步达成消费需求。经营者与消费者之间是否需要对具体婚礼上的细节进行沟通与协商,如果需要更细化磋商的话,那么双方需要对后续问题最终达成一致意见,即形成合同(最好是书面的合同)。若双方无法就消费问题达成合同,经营者应当退还所收消费者的费用。若双方不需要进一步磋商具体事宜,按照法律规定,经营者反悔应双倍返还定金;消费者反悔所交定金不予退还。但是,定金数额不应超过合同总价款的20%,超过部分不能按照定金处理。也就是说对于经营者反悔双倍返还时,应按20%标准双倍返还,超过部分原额返还;对于消费者反悔的情形,经营者扣除20%定金部分,超出定金部分应退还消费者。

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    谈起这个投诉案件,小编还采访了在我市消费维权领域较有影响力的维权勇士薛宝君【中国单骑神州维权第一人、中国消费者权益保护运动30年贡献人物、第二届河南十大法治人物、河南首家民间消费维权组织创始人兼发起人】是怎样说的。

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    薛宝君:从法律层面上来讲,莫把“定金”当“订金”。“定金”与“订金”是有明显的区别的,定金一旦违约是要承担违约责任的,但定金缴纳的比例法律是有规定的。约定顾客给付定金作为债权的担保,是确保顾客在交易中的权益,这在《合同法》里有具体规定,是受到保护的。

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    换言之,人无信不立,商无信不盛,诚信守约自古就是中华民族的优良传统。市场经济同时也是信用经济,良好的信用环境,是促进经济健康发展的重要基础。如我市喜盈门、乐山商场多年坚持“无理由退换货”,正因为这一种责任和担当才能立足天中,才能在社会上赢得了良好口碑。然而,做为本案商家没有尽到告知义务,没有告知消费者定(订)金交付的后果,也有一定责任。我个人认为 ,商家没有受到任何的经济损失,可以协商退回或按照法律规定比例退款。

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    对此,薛宝君还提醒大家:交预付金或定金时,一定要头脑清醒,要分清“定金”与“订金”的区别,不要被商家的文字游戏和花言巧语忽悠了,要看清合同条款,避免交了定金后,后悔时难以维权。

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    真“牛”的对话

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    来自千赢国际电脑版 市消维会

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    蓝孔雀礼仪有限公司(以下简称蓝孔雀)

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    蓝孔雀:哪位啊,

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    消维会:你是王晶吗?

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    蓝孔雀:嗯是的

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    消维会:是蓝孔雀礼仪公司。

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    蓝孔雀:是的。

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    消维会:我是咱河南首家千赢国际电脑版 市一个消费维权组织,全称是千赢国际电脑版 市消费维权志愿者协会。上午接到一个投诉咱蓝孔雀的,叫宋素鹏给刘麟凤的,给您交了5000块钱定金,上午交的,下午你都不愿意给人家退了,我想了解一下什么情况?

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    蓝孔雀:同一天交的。第二天谁毁约了?那我给你个答案,你不用说那些了,在这个人看着排场实际不排场,看着很大方的人他不大方。定金你别说现在了,就是在非典的时候在蓝孔雀公司定的。搞婚礼的七八家的。那是天灾人祸。定金就是定金,定金没有退款的了,啊累死了,他费用去你们那,你们这是不是工商局的,

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    消维会:我们给工商局不是一体的,是民间的消费维权组织

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    蓝孔雀:好,你属于一种协会形式的是吧?

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    消维会:对。

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    蓝孔雀:民间团体?

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    消维会:对,是的,在民政局注册的。

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    蓝孔雀:他到你这他也告不赢,我叫话给你放这,他到法院也告不赢

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    消维会:因为啥?

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    蓝孔雀:定金就是定金。他给我签的合同,7万块钱,付我两万,一人很客气说的话,王总,这两万一咋算,我说下次你再搞,我给你算上定金,定金就是违约金。

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    消维会:我看你这个是蓝孔雀礼仪有限公司,你这个经营范围营业执照里面含婚庆不。

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    蓝孔雀:含,不但含,而且我们还是千赢国际电脑版 第一家婚庆公司,但是这个行业在我公司里面是最小的,最不挣钱的最懒得干的,这你清楚了吧。

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    消维会:恩。

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    蓝孔雀:就那一点钱。俺做一个活动一二十万二三十万,搞个婚庆就挣那几千块钱,一万多块钱还捣蛋。我给他算的有,整个一演出,led屏幕含的有。摇臂、行架也有啥都有,他属于高端的婚礼。其实应该收他3万块钱,我只收了1万多。他啥都知道,他找你已经找第五家了,前面几家,开发区税务局他找了,稽查科他找了,这些人都能控制我,都找了。拐回来别人一听是定金都不吭声了。你干这行,你该知道啥叫定金。现在下一步是我收拾他了,明白啥意思?我前一段时候我去上海去了12天,我现在回来是我收拾他了。

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    消维会:你咋收拾他?

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    蓝孔雀:我通过正当渠道收拾他。我该说你了你听着了,你要懂一点法,定金没有退的。

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    消维会:嗯,你说。

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    蓝孔雀:除非是地震,闹着玩的吗?非典时候呢给我搞婚庆,七八家,我也是学律师出身,他们找了几个律师问非典期间,那不是不允许搞婚庆吗,对吧?七八家给我交定金,没有一家退的。

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    消维会:嗯,人家想看看你给别人做的图片和视频。

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    蓝孔雀:商量好了,双方商量好了,

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    消维会:你知道人家因为啥要退款吧

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    蓝孔雀:他说把那钱要去自己去说,

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    消维会:我说你知道人家因为啥要退这个钱你知道吧?

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    蓝孔雀:他说一百个理由,不挡我一个理由,定金就是定金,这你听懂了,

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    消维会:你要咬着,定金就是定金,不给人家退,你这等于啥你知道吧?人家因为啥,你不满足人家的要求,所以说人家要求退这个钱 ,

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    蓝孔雀:定金是我们签订好ABCDE逐步下来12个项目,我们说死了,这叫定金你懂吧,

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    消维会:我给你说你不要光咬着这个定金的定,我给你说,你待因为啥人家退这个钱,跟开始给你交这个钱,是因为愿意让你做。

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    蓝孔雀:你在威胁我还是在恐吓我,你谁呀

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    消维会:谁威胁你了,

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    蓝孔雀:你还想干不!

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    消维会:咦,我的天唉

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    蓝孔雀:定金就是定金。定金大家说死的东西就是定金,

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    消维会:你就是定金,人家给你交了钱了,他因为啥反悔,因为啥不愿意做。

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    投诉事由:

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    2017年9月27日,当日上午在市蓝孔雀礼仪公司交婚庆定金伍仟元整(当时该公司负责人未曾提供相关照片和视频,当我们强烈要求让他提供照片和视频的时候他说在笔记本电脑里,还说他自己不会用,我们打开笔记本电脑查找的时候他又夺过去说你们找不到)。当日下午去该公司看婚礼当日所需物品,由于该公司不予提供婚礼相关设备用品以及相关视频照片,并且态度恶劣(说我们没资格质疑他)。所以怀疑该公司没有婚庆这方面的资质与能力。随后我们要求该公司给予退款,该公司负责人不予理会并且恶语相加(说去什么地方告他都不怕)。多次电话沟通无果,本不想写这封投诉信,但是经过找熟人调节,不给面子不说还说你找市长给我来说都没用。还扬言说无论你找谁去办这个婚礼他都不会让。我们无奈只能到消费维权组织去投诉。

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    投 诉 信
    投 诉 人:宋XX 刘XX
    通讯地址:千赢国际电脑版 市驿城区刘阁乡...............................
    联系电话1378338XXXX 1551683XXXX
    被投诉人:王晶(单位:市蓝孔雀礼仪公司)
    通讯地址:千赢国际电脑版 市驿城区团结路与驿珠路交叉口100米
    联系电话:15836666660
    请求事项:
    请求在2017年9月27日给千赢国际电脑版 市蓝孔雀礼仪公司交定金5000元,请求退款。
    投诉事由:
    2017年9月27日,当日上午在千赢国际电脑版 市蓝孔雀礼仪公司交婚庆定金伍仟元整(当时该公司负责人未曾提供相关照片和视频,当我们强烈要求让他提供照片和视频的时候他说在笔记本电脑里,还说他自己不会用,我们打开笔记本电脑查找的时候他又夺过去说你们找不到)。当日下午去该公司看婚礼当日所需物品,由于该公司不予提供婚礼相关设备用品以及相关视频照片,并且态度恶劣(说我们没资格质疑他)。所以怀疑该公司没有婚庆这方面的资质与能力。随后我们要求该公司给予退款,该公司负责人不予理会并且恶语相加(说去什么地方告他都不怕)。多次电话沟通无果,本不想写这封投诉信,但是经过找熟人调节,不给面子不说还说你找市长给我来说都没用。还扬言说无论你找谁去办这个婚礼他都不会让。我们无奈只能到消费维权组织去投诉。
    诉求如下
    1、恶语伤人让他赔礼道歉。
    2、退回定金。
    3、要求媒体曝光。
    投诉人(签字):
    2017 年12月 16 日

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